Часті запитання
Як поводиться тариф China eSIM до вильоту, поки ви в Китаї і після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-карта, вбудована в телефон як програма. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а не вставлянням чипа в лоток, і ваша пластикова SIM-карта лишається рівно там, де була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон також має бути без прив'язки до оператора. Головний виняток — телефони, куплені в самому материковому Китаї: більшість із них постачаються без eSIM. Але телефон, з яким приїздить гість, куплений майже де завгодно ще, майже завжди підходить. У наших посібниках зі встановлення показано, де перевірити це на вашій моделі.
Коли краще встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту — для завантаження потрібне робоче з'єднання, тож це не завдання для залу прильоту. У Китаї час має більше значення, ніж зазвичай: щойно ви опинитеся на місцевому з'єднанні, самі магазини застосунків стане важко відкрити, тому застосунок, тариф і встановлення треба завершити ще до польоту. Нічого не починає діяти заздалегідь — відлік стартує, коли eSIM уперше під'єднається до мережі в материковому Китаї.
Застосунки, якими я користуюся вдома, продовжать працювати в Китаї?
Саме в цьому й полягає сенс такої мандрівної eSIM. Ваш інтернет іде через міжнародну мережу — так само, як роумінг на домашній SIM-карті, — тож застосунки на телефоні поводяться так само, як удома: жодного VPN налаштовувати не треба, нічого не треба донастроювати. Це властивість того, як працює роумінг, а не обіцянка щодо конкретного сервісу в конкретний день. Варто знати одне застереження: Wi-Fi у готелі чи кафе — це місцеве з'єднання зі своїми місцевими правилами, тож застосунок, який працює на eSIM, може не запрацювати на цьому Wi-Fi. Якщо застосунок поводиться дивно, вимкніть Wi-Fi і дозвольте eSIM узяти цю роботу на себе.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож домашня лінія лишається активною для вашого номера, кодів із SMS і акаунтів у месенджерах. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це китайського номера (+86). Більшість сервісів, розрахованих на туристів, приймають іноземний номер, але деякі материкові застосунки для реєстрації наполягають на місцевому, а тариф з інтернетом дати його не може.
Яка швидкість?
Працює в загальнонаціональних мережах Китаю: LTE усюди, куди вони дістають, і 5G у більшості міст. Оскільки інтернет іде міжнародним маршрутом, затримка трохи вища, ніж у місцевої SIM-карти, — це можна помітити у швидкій онлайн-грі, але не в картах, платіжних застосунках, стрімінгу чи відеодзвінках.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні. Обидві лінії працюють одночасно. Значення має одне налаштування — яка лінія відповідає за мобільний інтернет: спрямуйте його на eSIM, а на домашній лінії вимкніть передавання даних у роумінгу, щоб вона не під'єдналася тихцем у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть тариф у застосунку. Обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, тож другого QR-коду немає і перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздача інтернету включена. Один тариф витримає ноутбук, планшет і всіх інших у групі — і все, що під'єднується через роздачу, іде тим самим міжнародним маршрутом, що й телефон.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
Ні, не з цим тарифом. Він дає інтернет, а не телефонну лінію, тому звичайні дзвінки та SMS лишаються на домашній SIM-карті, як і ваш номер. Дзвінки через інтернет на eSIM працюють як завжди — і саме так більшість гостей і телефонують додому з Китаю.
Скільки діє тариф?
Термін дії показано в кожного тарифу до покупки, і діапазон охоплює все — від короткої міської поїздки до місячного перебування. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується в материковому Китаї, а не в день оплати.
Чи покриває він увесь Китай? А як щодо Гонконгу й Макао?
Тариф покриває материковий Китай цілком — перетин межі провінції нічого не змінює. Сигнал — окреме питання: міста, коридори швидкісних залізниць і туристичні регіони покриті добре, а високогірний далекий захід і пустельні ділянки мають слабке покриття або не мають його зовсім — у будь-якого оператора. Гонконг і Макао працюють у власних мережах і не входять до цього тарифу; застосунок продає їх як окремі напрямки, тож докупіть ці тарифи окремо, якщо ваш маршрут триватиме туди.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
Оплата йде через App Store або Google Play, тож дані вашої картки до нас не потрапляють. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — ми це виправимо або повернемо гроші, якщо правильна відповідь саме така.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для візиту — зазвичай так. Місцеву SIM-карту продають за реєстрацією на реальне ім'я — стійка, паспорт, анкета, — і це місцеве з'єднання, тож воно слідує місцевим мережевим правилам, а не поводиться як роумінг. Ця eSIM встановлюється вдома за дві хвилини і лишає ваші застосунки працювати так само, як зараз. Що дає місцева SIM-карта, а цей тариф — ні: номер +86 і трохи нижчу затримку. Якщо ви лишаєтеся на місяці або реєструєтеся в місцевих сервісах, купіть і її також — із паспортом, на стійці.