Veelgestelde vragen

Een simkaart die als software in de telefoon zit. Je installeert een bundel door een QR-code te scannen in plaats van een chipje in een laatje te duwen, en de plastic simkaart die je al hebt blijft precies waar hij is.

De meeste toestellen die sinds 2018 zijn verkocht: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste actuele Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. De grote uitzondering zijn telefoons die op het Chinese vasteland zelf zijn gekocht, die meestal zonder eSIM worden geleverd — maar het toestel waarmee een bezoeker aankomt, voldoet vrijwel altijd aan de voorwaarden. Onze installatiegidsen laten zien waar je het op jouw model controleert.

Thuis via wifi, een dag of twee voor vertrek — het downloaden vraagt om een werkende verbinding, dus het is geen klus voor de aankomsthal. In China telt de timing zwaarder dan gewoonlijk: zodra je op een lokale verbinding zit, zijn de appwinkels zelf moeilijk te bereiken, dus regel de app, de bundel en de installatie helemaal voor de vlucht. Er gaat op dat moment nog niets lopen — de klok begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op het Chinese vasteland.

Dat is precies het punt van een reis-eSIM als deze. Je data loopt via een internationaal netwerk, zoals roaming op je eigen simkaart doet, dus de apps op je telefoon gedragen zich zoals thuis — geen VPN om in te stellen, niets in te stellen. Dit is een eigenschap van hoe roaming werkt, geen belofte over een specifieke dienst op een specifieke dag. Eén ding om te weten: hotel- en café-wifi zijn lokale verbindingen met lokale regels, dus een app die op de eSIM werkt, werkt misschien niet op die wifi. Als een app zich vreemd gedraagt, zet dan de wifi uit en laat de eSIM het overnemen.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenaccounts. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt is een Chinees (+86) nummer. De meeste op toeristen gerichte diensten accepteren een buitenlands nummer, maar sommige apps van het vasteland staan erop dat je met een lokaal nummer registreert, en een databundel kan er geen leveren.

Het loopt op landelijke Chinese netwerken: LTE overal waar dat netwerk komt, en 5G in de meeste steden. Omdat de data een internationale route neemt, is de latency iets hoger dan bij een lokale simkaart — iets wat je misschien merkt in een snelle online game, niet bij kaarten, betaalapps, streamen of videobellen.

Nee. Beide lijnen lopen tegelijk. De enige instelling die telt is welke lijn de mobiele data draagt: zet die op de eSIM en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die niet stilletjes op de achtergrond verbinding maakt.

Vul bij in de app. De data komt op de eSIM die al in je telefoon staat, dus er is geen tweede QR-code en er hoeft niets opnieuw geïnstalleerd te worden.

Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan een laptop, een tablet en iedereen in het gezelschap bedienen — en wat via de hotspot verbindt, neemt dezelfde internationale route als de telefoon.

Niet met dit bundel. Het draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. Bellen via internet werkt zoals altijd op de eSIM, wat in de praktijk de manier is waarop de meeste bezoekers vanuit China naar huis bellen.

Elk bundel toont voor de aankoop zijn eigen geldigheid, en de reeks dekt alles van een kort stedenbezoek tot een verblijf van een maand. Het aftellen begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt op het Chinese vasteland, niet op de dag dat je betaalde.

Het bundel dekt het Chinese vasteland als geheel — een provinciegrens oversteken verandert niets. Bereik is een aparte vraag: steden, hogesnelheidstreincorridors en toeristische regio's zijn goed gedekt, terwijl het hooggelegen verre westen en de woestijnstukken dunne dekking hebben of geen, bij elke aanbieder. Hongkong en Macau hebben hun eigen netwerken en zitten er niet bij; de app verkoopt ze als aparte bestemmingen, dus koop die bundels extra als je route daar verder gaat.

De betaling loopt via de App Store of Google Play, dus je kaartgegevens bereiken ons nooit. Als een eSIM niet wil installeren of activeren op een geschikte telefoon, stuur dan een bericht naar de support in de app: wij lossen het op, of betalen terug waar dat het juiste antwoord is.

Voor een bezoek meestal wel. Een lokale simkaart wordt verkocht onder regels voor registratie op echte naam — een balie, je paspoort, een formulier — en het is een lokale verbinding, dus die volgt lokale netwerkregels in plaats van zich als roaming te gedragen. Dit installeert thuis in twee minuten en houdt je apps aan het werk zoals ze nu zijn. Wat de lokale simkaart wel biedt en dit niet: een +86-nummer en iets lagere latency. Blijf je maanden of registreer je voor lokale diensten, koop er dan ook een — met je paspoort, bij de balie.