Perguntas frequentes
Como se comporta um plano China eSIM antes de voar, enquanto está na China e depois de voltar a casa.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. A grande exceção são os telemóveis comprados na própria China continental, que na maioria saem sem eSIM — mas o aparelho com que um visitante chega quase sempre é compatível. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida — o descarregamento precisa de uma ligação a funcionar, por isso não é tarefa para a sala de chegadas. Na China o momento importa mais do que o habitual: assim que estiver numa ligação local, as próprias lojas de aplicações são difíceis de aceder, por isso trate da aplicação, do plano e da instalação antes do voo. Nada começa a contar cedo — o relógio arranca quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na China continental.
As aplicações que uso em casa vão continuar a funcionar na China?
É esse o objetivo de um eSIM de viagem como este. Os seus dados passam por uma rede internacional, tal como o roaming no seu SIM habitual, por isso as aplicações no seu telemóvel comportam-se como em casa — sem VPN para configurar, nada para ajustar. Isto é uma propriedade da forma como o roaming funciona, não uma promessa sobre um serviço específico num dia específico. Uma ressalva que vale a pena saber: o Wi-Fi de hotéis e cafés são ligações locais com regras locais, por isso uma aplicação que funciona no eSIM pode não funcionar no Wi-Fi. Quando uma aplicação se comporta mal, desligue o Wi-Fi e deixe o eSIM tratar disso.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha habitual continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número chinês (+86). A maioria dos serviços virados para turistas aceita um número estrangeiro, mas algumas aplicações da China continental insistem num número local para o registo, e um plano de dados não o pode fornecer.
Que velocidade tem?
Funciona em redes chinesas a nível nacional: LTE onde quer que cheguem, e 5G na maioria das cidades. Como os dados viajam por uma rota internacional, a latência é um pouco mais alta do que num SIM local — algo que pode notar num jogo online rápido, não em mapas, aplicações de pagamento, streaming ou videochamadas.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM e desligue os dados em roaming na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e toda a gente do grupo — e o que quer que se ligue através do hotspot segue a mesma rota internacional que o telemóvel.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Não neste plano. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e mensagens normais ficam no seu SIM habitual, tal como o seu número. Fazer chamadas pela Internet funciona normalmente no eSIM, que na prática é como a maioria dos visitantes telefona para casa a partir da China.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua própria validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma escapadinha curta a uma estadia de um mês. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez na China continental, não no dia em que pagou.
Cobre toda a China? E Hong Kong e Macau?
O plano cobre a China continental como um todo — atravessar uma fronteira provincial não muda nada. O sinal é outra questão: as cidades, os corredores ferroviários de alta velocidade e as regiões turísticas estão bem cobertos, enquanto o extremo oeste de grande altitude e as extensões do deserto têm cobertura fraca ou nenhuma, de qualquer operador. Hong Kong e Macau têm as suas próprias redes e não estão incluídos; vendemo-los como destinos separados, por isso compre esses planos junto com este se o seu percurso continuar até lá.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
No site, o pagamento passa pela própria página de pagamento alojada da Stripe; na aplicação, pela App Store ou pelo Google Play. De qualquer forma, o número do seu cartão nunca chega até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para uma visita, normalmente é. Um SIM local é vendido sob registo com nome real — um balcão, o seu passaporte, um formulário — e é uma ligação local, por isso segue as regras da rede local em vez de se comportar como roaming. Isto instala-se em casa em dois minutos e mantém as suas aplicações a funcionar como agora. O que o SIM local oferece e isto não: um número chinês (+86) e uma latência ligeiramente mais baixa. Se vai ficar meses ou registar-se em serviços locais, compre também um — com o passaporte, ao balcão.