Perguntas frequentes

Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.

A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. A grande exceção são os telemóveis comprados na própria China continental, que na maioria saem sem eSIM — mas o aparelho com que um visitante chega quase sempre é compatível. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.

Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida — o descarregamento precisa de uma ligação a funcionar, por isso não é tarefa para a sala de chegadas. Na China o momento importa mais do que o habitual: assim que estiver numa ligação local, as próprias lojas de aplicações são difíceis de aceder, por isso trate da aplicação, do plano e da instalação antes do voo. Nada começa a contar cedo — o relógio arranca quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na China continental.

É esse o objetivo de um eSIM de viagem como este. Os seus dados passam por uma rede internacional, tal como o roaming no seu SIM habitual, por isso as aplicações no seu telemóvel comportam-se como em casa — sem VPN para configurar, nada para ajustar. Isto é uma propriedade da forma como o roaming funciona, não uma promessa sobre um serviço específico num dia específico. Uma ressalva que vale a pena saber: o Wi-Fi de hotéis e cafés são ligações locais com regras locais, por isso uma aplicação que funciona no eSIM pode não funcionar no Wi-Fi. Quando uma aplicação se comporta mal, desligue o Wi-Fi e deixe o eSIM tratar disso.

Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha habitual continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número chinês (+86). A maioria dos serviços virados para turistas aceita um número estrangeiro, mas algumas aplicações da China continental insistem num número local para o registo, e um plano de dados não o pode fornecer.

Funciona em redes chinesas a nível nacional: LTE onde quer que cheguem, e 5G na maioria das cidades. Como os dados viajam por uma rota internacional, a latência é um pouco mais alta do que num SIM local — algo que pode notar num jogo online rápido, não em mapas, aplicações de pagamento, streaming ou videochamadas.

Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM e desligue os dados em roaming na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.

Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.

Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e toda a gente do grupo — e o que quer que se ligue através do hotspot segue a mesma rota internacional que o telemóvel.

Não neste plano. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e mensagens normais ficam no seu SIM habitual, tal como o seu número. Fazer chamadas pela Internet funciona normalmente no eSIM, que na prática é como a maioria dos visitantes telefona para casa a partir da China.

Cada plano mostra a sua própria validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma escapadinha curta a uma estadia de um mês. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez na China continental, não no dia em que pagou.

O plano cobre a China continental como um todo — atravessar uma fronteira provincial não muda nada. O sinal é outra questão: as cidades, os corredores ferroviários de alta velocidade e as regiões turísticas estão bem cobertos, enquanto o extremo oeste de grande altitude e as extensões do deserto têm cobertura fraca ou nenhuma, de qualquer operador. Hong Kong e Macau têm as suas próprias redes e não estão incluídos; a aplicação vende-os como destinos separados, por isso compre esses planos junto com este se o seu percurso continuar até lá.

O pagamento passa pela App Store ou pelo Google Play, por isso os dados do seu cartão nunca chegam até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.

Para uma visita, normalmente é. Um SIM local é vendido sob registo com nome real — um balcão, o seu passaporte, um formulário — e é uma ligação local, por isso segue as regras da rede local em vez de se comportar como roaming. Isto instala-se em casa em dois minutos e mantém as suas aplicações a funcionar como agora. O que o SIM local oferece e isto não: um número chinês (+86) e uma latência ligeiramente mais baixa. Se vai ficar meses ou registar-se em serviços locais, compre também um — com o passaporte, ao balcão.