Vanliga frågor
Hur ett China eSIM-paket beter sig innan du flyger, medan du är i Kina och efter att du kommit hem.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM-kort inbyggt i telefonen som mjukvara. Du installerar ett paket genom att skanna en QR-kod i stället för att trycka in ett chip i en lucka, och plastkortet du redan har ligger kvar precis där det ligger.
Stöder min telefon eSIM?
De flesta telefoner som sålts sedan 2018: iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och de flesta aktuella Android-modeller. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Det stora undantaget är telefoner köpta i Kina på fastlandet, som oftast levereras utan eSIM — men mobilen en besökare kommer med kvalificerar sig nästan alltid. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det på din modell.
När ska jag installera det?
Hemma över Wi-Fi, en eller två dagar före avresan — nedladdningen kräver en fungerande uppkoppling, så det är inget att göra i ankomsthallen. I Kina spelar timingen mer roll än vanligt: när du väl är uppkopplad mot ett lokalt nät är själva appbutikerna svåra att nå, så se till att appen, paketet och installationen är klara före flyget. Inget börjar räknas i förtid — klockan startar när eSIM:et först kopplar upp sig mot ett nät på det kinesiska fastlandet.
Kommer apparna jag använder hemma att fortsätta fungera i Kina?
Det är själva poängen med ett rese-eSIM som det här. Din data går via ett internationellt nät, på samma sätt som roaming med ditt vanliga SIM gör, så apparna i telefonen beter sig som de gör hemma — ingen VPN att ställa in, inget att konfigurera. Det här är en egenskap hos hur roaming fungerar, inte ett löfte om någon särskild tjänst någon särskild dag. En sak värd att känna till: Wi-Fi på hotell och kaféer är lokala uppkopplingar med lokala regler, så en app som fungerar på eSIM:et kanske inte fungerar på Wi-Fi:t. Om en app krånglar, stäng av Wi-Fi och låt eSIM:et sköta det.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et är endast data, så din vanliga linje förblir aktiv för ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandekonton. Rikta mobildata mot eSIM:et och låt resten vara. Det du inte får är ett kinesiskt (+86) nummer. De flesta turistvända tjänster accepterar ett utländskt nummer, men enstaka fastlandsappar kräver ett lokalt för registrering, och det kan inte ett datapaket ge dig.
Hur snabbt är det?
Det går på landsomfattande kinesiska nät: LTE där de når, och 5G i de flesta städer. Eftersom datan går en internationell väg blir svarstiden en aning högre än med ett lokalt SIM-kort — något du kanske märker i ett snabbt onlinespel, men inte i kartor, betalningsappar, streaming eller videosamtal.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM-kort?
Nej. Båda linjerna är igång samtidigt. Den enda inställning som spelar roll är vilken linje som bär mobildata: rikta den mot eSIM:et, och stäng av dataroaming på din vanliga linje så att den inte kan koppla upp sig tyst i bakgrunden.
Vad händer om datan tar slut?
Fyll på i appen. Datan hamnar på eSIM:et som redan är installerat i telefonen, så det finns ingen andra QR-kod och inget att installera om.
Kan jag använda det som surfzon?
Ja, delad uppkoppling ingår. Ett paket kan bära en laptop, en surfplatta och alla andra i sällskapet — och allt som ansluter via surfzonen tar samma internationella väg som telefonen.
Kan jag ringa och skicka sms?
Inte på det här paketet. Det bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms stannar på ditt vanliga SIM, liksom ditt nummer. Att ringa över internet fungerar som vanligt på eSIM:et, vilket i praktiken är hur de flesta besökare ringer hem från Kina ändå.
Hur länge gäller ett paket?
Varje paket visar sin egen giltighet innan du köper, och spannet täcker allt från en kort stadssemester till en månadslång vistelse. Nedräkningen börjar när eSIM:et först kopplar upp sig på det kinesiska fastlandet, inte den dag du betalade.
Täcker det hela Kina? Vad gäller för Hongkong och Macao?
Paketet täcker hela det kinesiska fastlandet — att korsa en provinsgräns ändrar ingenting. Signal är en annan fråga: städer, höghastighetsjärnvägar och turistregioner har god täckning, medan höglandet i väst och ökensträckorna har tunn täckning eller ingen alls, oavsett operatör. Hongkong och Macao har egna nät och ingår inte; appen säljer dem som separata destinationer, så köp de paketen vid sidan av det här om din resa fortsätter dit.
Hur fungerar betalningen, och kan jag få pengarna tillbaka?
Betalningen går via App Store eller Google Play, så dina kortuppgifter når aldrig oss. Om ett eSIM inte går att installera eller aktivera på en kompatibel telefon, skriv till supporten i appen så löser vi det, eller betalar tillbaka där det är rätt svar.
Är det här bättre än att köpa ett SIM-kort när jag kommer fram?
På ett besök, oftast. Ett lokalt SIM-kort säljs med registrering i eget namn — en disk, ditt pass, en blankett — och det är en lokal uppkoppling, så den följer lokala nätregler i stället för att bete sig som roaming. Det här installeras hemma på två minuter och håller dina appar igång precis som nu. Det lokala SIM-kortet ger dig en sak som det här inte gör: ett +86-nummer och något lägre svarstid. Om du stannar i månader eller registrerar dig för lokala tjänster, köp ett också — med ditt pass, vid disken.