सामान्य प्रश्न
China eSIM का पैक उड़ान से पहले, चीन में रहते हुए और लौटने के बाद कैसे काम करता है।
eSIM क्या है?
एक सिम कार्ड जो सॉफ़्टवेयर के रूप में फ़ोन के भीतर ही बना होता है। ट्रे में चिप डालने के बजाय आप QR कोड स्कैन करके पैक इंस्टॉल करते हैं, और आपका मौजूदा प्लास्टिक सिम ठीक अपनी जगह रहता है।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?
2018 के बाद बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और उसके बाद के, Samsung Galaxy S20 और बाद के, Google Pixel 3 और बाद के, और अधिकतर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन का कैरियर-लॉक भी खुला होना चाहिए। बड़ा अपवाद वे फ़ोन हैं जो खुद चीन के अंदर खरीदे जाते हैं, जो ज़्यादातर बिना eSIM के आते हैं — लेकिन जिस हैंडसेट के साथ यात्री पहुँचता है वह लगभग हमेशा योग्य होता है। हमारी सेटअप गाइड बताती हैं कि आपके मॉडल में कहाँ देखना है।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?
घर पर Wi-Fi से, रवानगी से एक-दो दिन पहले — डाउनलोड के लिए चालू कनेक्शन चाहिए, इसलिए यह आगमन हॉल के लिए काम नहीं। चीन में समय ज़्यादा मायने रखता है: मामूली कनेक्शन पर आते ही खुद ऐप स्टोर तक पहुँचना मुश्किल हो जाता है, इसलिए ऐप, पैक और इंस्टॉलेशन सब उड़ान से पहले पूरा कर लीजिए। कुछ भी जल्दी शुरू नहीं होता — गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार चीन में किसी नेटवर्क से जुड़ता है।
क्या घर पर इस्तेमाल करने वाले मेरे ऐप्स चीन में भी चलते रहेंगे?
इस तरह के सफ़री eSIM का यही मक़सद है। आपका डेटा एक अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क से गुज़रता है, बिल्कुल वैसे ही जैसे आपके अपने सिम पर रोमिंग काम करती है, इसलिए आपके फ़ोन के ऐप्स घर जैसा ही व्यवहार करते हैं — न VPN सेट करना, न कोई सेटिंग। यह रोमिंग के काम करने के तरीके की एक खासियत है, किसी खास दिन किसी खास सेवा का वादा नहीं। एक बात जानना फ़ायदेमंद है: होटल और कैफ़े का Wi-Fi स्थानीय कनेक्शन हैं जिनके स्थानीय नियम हैं, इसलिए जो ऐप eSIM पर चलता है वह उस Wi-Fi पर न चले। जब कोई ऐप गड़बड़ करे, तो Wi-Fi बंद कर दें और eSIM को संभालने दें।
क्या मेरा अपना नंबर बना रहता है?
हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए आपकी अपनी लाइन नंबर, एसएमएस कोड और मैसेजिंग खातों के लिए चालू रहती है। मोबाइल डेटा eSIM पर लगाइए और बाकी सब वैसा ही रहने दीजिए। जो चीज़ आपको नहीं मिलती वह है चीनी नंबर (+86)। पर्यटकों के लिए बनी ज़्यादातर सेवाएँ विदेशी नंबर स्वीकार कर लेती हैं, लेकिन कुछ स्थानीय ऐप्स रजिस्ट्रेशन के लिए स्थानीय नंबर पर अड़ी रहती हैं, और डेटा पैक वह नहीं दे सकता।
रफ़्तार कैसी है?
यह राष्ट्रव्यापी चीनी नेटवर्कों पर चलता है: जहाँ तक वे पहुँचें वहाँ LTE, और ज़्यादातर शहरों में 5G। चूँकि डेटा अंतरराष्ट्रीय रास्ता लेता है, विलंब स्थानीय सिम से थोड़ा ज़्यादा होता है — शायद आप किसी तेज़ ऑनलाइन गेम में महसूस करें, नक्शों, पेमेंट ऐप्स, स्ट्रीमिंग या वीडियो कॉल में नहीं।
क्या मुझे अपना फ़िज़िकल सिम निकालना पड़ेगा?
नहीं। दोनों लाइनें साथ-साथ चलती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है कि मोबाइल डेटा किस लाइन पर है: उसे eSIM पर लगाइए, और अपनी लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दीजिए ताकि वह पृष्ठभूमि में चुपचाप न जुड़ जाए।
डेटा खत्म हो जाए तो?
ऐप में टॉप-अप कीजिए। डेटा उसी eSIM पर चढ़ता है जो फ़ोन में पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड है, न दोबारा इंस्टॉल करना।
क्या इसे हॉटस्पॉट की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ, टेदरिंग शामिल है। एक पैक एक लैपटॉप, एक टैबलेट और समूह में बाकी सबको चला सकता है — और हॉटस्पॉट से जुड़ने वाली हर चीज़ फ़ोन जैसा ही अंतरराष्ट्रीय रास्ता लेती है।
क्या मैं कॉल और एसएमएस कर सकता हूँ?
इस पैक पर नहीं। यह इंटरनेट देता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और एसएमएस आपके अपने सिम पर ही रहते हैं, और नंबर भी। इंटरनेट पर कॉलिंग eSIM पर हमेशा की तरह चलती है, जो व्यावहारिक रूप से वही तरीका है जिससे ज़्यादातर यात्री चीन से घर फ़ोन करते हैं।
पैक कितने समय तक वैध रहता है?
हर पैक खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और यह दायरा छोटे शहरी ठहराव से लेकर महीने भर के प्रवास तक सब समेटता है। उल्टी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार चीन में जुड़ता है, भुगतान के दिन नहीं।
क्या यह पूरे चीन में चलता है? हॉन्ग कॉन्ग और मकाओ का क्या?
यह पैक पूरे चीन को कवर करता है — किसी प्रांत की सीमा पार करने से कुछ नहीं बदलता। सिग्नल अलग सवाल है: शहर, हाई-स्पीड रेल गलियारे और पर्यटन क्षेत्र अच्छी तरह कवर हैं, जबकि दूर पश्चिम का ऊँचा इलाका और रेगिस्तानी हिस्से किसी भी ऑपरेटर की तरफ़ से पतली या शून्य कवरेज रखते हैं। हॉन्ग कॉन्ग और मकाओ अपने नेटवर्कों पर चलते हैं और शामिल नहीं हैं; ऐप उन्हें अलग गंतव्यों के रूप में बेचती है, इसलिए अगर आपका सफ़र वहाँ तक जारी रहता है तो वे पैक इसके साथ खरीद लीजिए।
भुगतान कैसे होता है, और क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
भुगतान App Store या Google Play से होता है, इसलिए आपके कार्ड की जानकारी हम तक पहुँचती ही नहीं। अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल या चालू न हो, तो ऐप में सपोर्ट को लिखिए; हम इसे ठीक करेंगे, या जहाँ यही सही जवाब हो वहाँ पैसे लौटा देंगे।
क्या यह पहुँचकर सिम खरीदने से बेहतर है?
यात्रा के लिए, आम तौर पर हाँ। स्थानीय सिम असली नाम के पंजीकरण के तहत बिकता है — काउंटर, आपका पासपोर्ट, एक फ़ॉर्म — और यह एक स्थानीय कनेक्शन है, इसलिए रोमिंग जैसा व्यवहार करने के बजाय यह स्थानीय नेटवर्क नियमों का पालन करता है। यह घर पर दो मिनट में इंस्टॉल होता है और आपके ऐप्स को वैसे ही चलाता रहता है जैसे अभी चल रहे हैं। स्थानीय सिम जो देता है और यह नहीं देता: +86 नंबर और थोड़ा कम विलंब। अगर आप महीनों रह रहे हैं या स्थानीय सेवाओं के लिए रजिस्टर कर रहे हैं, तो वह भी ले लीजिए — अपने पासपोर्ट के साथ, काउंटर पर।