자주 묻는 질문
China eSIM 요금제가 출발 전, 중국에 있는 동안, 그리고 돌아온 뒤에 각각 어떻게 작동하는지.
eSIM이 뭔가요?
휴대폰 안에 소프트웨어로 들어 있는 SIM 카드입니다. 트레이에 칩을 밀어 넣는 대신 QR 코드를 스캔해서 요금제를 설치하고, 지금 쓰는 실물 SIM은 있던 자리에 그대로 있습니다.
제 휴대폰이 eSIM을 지원하나요?
2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 지원합니다. iPhone XS 이후, 삼성 Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후, 그리고 현재 나오는 대부분의 안드로이드 모델입니다. 통신사 잠금도 풀려 있어야 합니다. 큰 예외는 중국 본토에서 산 휴대폰인데, 대부분 eSIM 없이 출고됩니다. 다만 방문자가 가지고 들어오는 휴대폰은 거의 항상 해당됩니다. 기종별로 어디서 확인하는지는 설치 가이드에 있습니다.
언제 설치해야 하나요?
출발 하루나 이틀 전에 집에서 Wi-Fi로 하세요. 다운로드 자체에 작동하는 연결이 필요하니 입국장에서 할 일은 아닙니다. 중국에서는 이 타이밍이 평소보다 더 중요합니다. 현지 통신망에 연결되면 앱스토어 자체에 접속하기 어려워지니, 앱과 요금제와 설치를 전부 비행 전에 끝내 두세요. 아무것도 미리 작동을 시작하지 않습니다. 시간은 eSIM이 중국 본토에서 처음 통신망에 연결될 때부터 갑니다.
집에서 쓰는 앱이 중국에서도 계속 작동하나요?
바로 그게 이런 여행용 eSIM의 목적입니다. 데이터는 쓰던 SIM으로 로밍할 때와 똑같이 국제망을 거치기 때문에, 휴대폰의 앱들이 집에서처럼 작동합니다. VPN을 설정할 필요도, 따로 손댈 것도 없습니다. 이건 로밍이 작동하는 방식의 성질이지, 특정한 날 특정 서비스가 반드시 된다는 약속이 아닙니다. 알아 둘 만한 점이 하나 있습니다. 호텔이나 카페의 Wi-Fi는 현지 연결이라 현지 규칙을 따르므로, eSIM에서는 되는 앱이 그 Wi-Fi에서는 안 될 수 있습니다. 앱이 이상하게 굴면 Wi-Fi를 끄고 eSIM에 맡기세요.
제 번호는 그대로 쓰나요?
네. eSIM은 데이터 전용이라 번호, SMS 인증번호, 메신저 계정은 쓰던 회선에서 그대로 유지됩니다. 모바일 데이터만 eSIM 쪽으로 돌리고 나머지는 건드리지 마세요. 대신 중국(+86) 번호는 받지 못합니다. 관광객 대상 서비스는 대부분 외국 번호를 받아 주지만, 일부 대륙 앱은 가입할 때 현지 번호를 고집하는데, 데이터 요금제로는 그걸 줄 수 없습니다.
속도는 어떤가요?
중국 전국망에서 작동합니다. 망이 닿는 곳에서는 LTE, 대부분의 도시에서는 5G입니다. 데이터가 국제 회선을 거치기 때문에 지연 시간이 현지 SIM보다 조금 더 깁니다. 빠른 온라인 게임에서는 느낄 수 있지만, 지도나 결제 앱, 스트리밍, 영상 통화에서는 티가 나지 않습니다.
실물 SIM을 빼야 하나요?
아니요. 두 회선이 동시에 작동합니다. 중요한 설정은 어느 회선이 모바일 데이터를 쓰느냐 하나뿐입니다. eSIM으로 지정하고, 쓰던 회선의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 뒤에서 조용히 연결되지 않도록요.
데이터를 다 쓰면 어떻게 하나요?
앱에서 충전하세요. 데이터는 이미 휴대폰에 설치된 eSIM으로 들어가므로 두 번째 QR 코드도, 다시 설치할 것도 없습니다.
핫스팟으로 쓸 수 있나요?
네, 테더링이 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 노트북, 태블릿, 그리고 일행 전부를 감당할 수 있습니다. 핫스팟을 거쳐 연결되는 것도 휴대폰과 같은 국제 회선을 탑니다.
전화하고 문자 보낼 수 있나요?
이 요금제로는 안 됩니다. 인터넷을 나르는 것이지 전화 회선이 아니라서, 일반 통화와 문자는 번호와 함께 쓰던 SIM에 남습니다. 인터넷을 통한 통화는 eSIM에서 평소대로 되고, 실제로 대부분의 방문객이 중국에서 이런 식으로 집에 전화를 겁니다.
요금제 유효기간은 얼마나 되나요?
요금제마다 유효기간이 구매 전에 표시되고, 짧은 도시 체류부터 한 달간의 장기 체류까지 폭이 넓습니다. 카운트다운은 결제한 날이 아니라 eSIM이 중국 본토에서 처음 연결될 때 시작됩니다.
중국 전체를 커버하나요? 홍콩과 마카오는요?
요금제는 중국 본토 전체를 커버합니다. 성 경계를 넘어도 요금제에서 달라지는 건 없습니다. 신호는 별개의 문제입니다. 도시, 고속철도 노선, 관광지는 잘 잡히지만 서부의 고지대와 사막 지대는 어느 통신사든 신호가 얇거나 아예 없습니다. 홍콩과 마카오는 자체 통신망을 쓰며 포함되지 않습니다. 앱에서 별도 여행지로 팔고 있으니, 여정이 그쪽으로 이어진다면 이 요금제와 함께 그쪽 요금제도 사세요.
결제는 어떻게 되고, 환불은 되나요?
결제는 App Store나 Google Play를 거치므로 카드 정보가 저희에게 오지 않습니다. 호환되는 휴대폰에서 eSIM이 설치되지 않거나 활성화되지 않으면 앱에서 고객지원에 알려 주세요. 해결해 드리고, 환불이 맞는 답이면 환불해 드립니다.
도착해서 SIM을 사는 것보다 나은가요?
방문 목적이라면 대체로 그렇습니다. 현지 SIM은 실명 등록으로 팝니다. 카운터, 여권, 서류가 필요하고, 현지 연결이라 로밍처럼이 아니라 현지 통신망 규칙을 따릅니다. 이건 집에서 2분이면 설치되고, 지금과 똑같이 앱을 계속 작동시켜 줍니다. 현지 SIM이 주고 이게 안 주는 것은 +86 번호와 약간 더 낮은 지연 시간입니다. 몇 달을 머물거나 현지 서비스에 가입해야 한다면, 여권을 들고 카운터에서 현지 SIM도 사세요.