Preguntas frecuentes

Una tarjeta SIM integrada en el teléfono como software. Instalas un plan escaneando un código QR en vez de meter un chip en una bandeja, y la SIM de plástico que ya tienes se queda exactamente donde está.

La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y casi todos los modelos Android actuales. El teléfono también tiene que estar libre. La gran excepción son los teléfonos comprados en la China continental, que en su mayoría se venden sin eSIM, pero el teléfono con el que llega un visitante casi siempre cumple los requisitos. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en tu modelo.

En casa, por wifi, un día o dos antes de salir; la descarga necesita una conexión que funcione, así que no es una tarea para la sala de llegadas. En China el momento importa más de lo habitual: una vez que estás con una conexión local, las propias tiendas de apps son difíciles de alcanzar, así que resuelve la app, el plan y la instalación antes del vuelo. En ese momento no empieza a correr nada: el reloj arranca cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en la China continental.

Ese es precisamente el sentido de una eSIM de viaje como esta. Tus datos viajan por una red internacional, igual que el roaming de tu SIM de siempre, así que las apps de tu teléfono se comportan igual que en casa: sin VPN que configurar, nada que ajustar. Esto es una propiedad de cómo funciona el roaming, no una promesa sobre un servicio concreto en un día concreto. Una advertencia que conviene conocer: el wifi de hoteles y cafés son conexiones locales con normas locales, así que una app que funciona en la eSIM puede no funcionar en ese wifi. Cuando una app se comporte mal, apaga el wifi y deja que la eSIM se encargue.

Sí. La eSIM es solo de datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Apunta los datos móviles a la eSIM y deja lo demás como está. Lo que no obtienes es un número chino (+86). La mayoría de los servicios orientados a turistas aceptan un número extranjero, pero algunas apps del continente insisten en un número local para registrarse, y un plan de datos no puede darte uno.

Va sobre redes chinas de ámbito nacional: LTE allí donde llegan, y 5G en la mayoría de las ciudades. Como los datos viajan por una ruta internacional, la latencia es algo mayor que con una SIM local; algo que podrías notar en un videojuego rápido en línea, no en mapas, apps de pago, streaming o videollamadas.

No. Las dos líneas funcionan a la vez. El único ajuste que importa es cuál lleva los datos móviles: apúntalos a la eSIM y desactiva la itinerancia de datos en tu línea de siempre para que no se conecte en segundo plano sin que te enteres.

Recarga en la app. Los datos van a la eSIM que ya está instalada en el teléfono, así que no hay un segundo código QR ni nada que reinstalar.

Sí, compartir conexión está incluido. Un plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y a todos los demás del grupo, y lo que se conecte por el punto de acceso toma la misma ruta internacional que el teléfono.

Con este plan no. Lleva internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de siempre, igual que tu número. Llamar por internet funciona como siempre en la eSIM, que en la práctica es como la mayoría de los visitantes llama a casa desde China.

Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el abanico cubre desde una escapada corta a una ciudad hasta una estancia de un mes. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en la China continental, no el día en que pagaste.

El plan cubre la China continental en su conjunto: cruzar una frontera provincial no cambia nada. La señal es otra cuestión: las ciudades, los corredores de tren de alta velocidad y las regiones turísticas están bien cubiertas, mientras que el extremo oeste de gran altitud y los tramos desérticos tienen cobertura escasa o ninguna, con cualquier operador. Hong Kong y Macao gestionan sus propias redes y no están incluidos; la app los vende como destinos aparte, así que compra esos planes además de este si tu ruta continúa allí.

El pago va por el App Store o Google Play, así que los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros. Si una eSIM no se instala o no se activa en un teléfono compatible, escribe al soporte en la app y lo arreglamos, o lo devolvemos cuando esa sea la respuesta correcta.

Para una visita, normalmente sí. Una SIM local se vende bajo normas de registro con nombre real —un mostrador, tu pasaporte, un formulario— y es una conexión local, así que sigue las normas de red locales en vez de comportarse como roaming. Esto se instala en casa en dos minutos y mantiene tus apps funcionando como lo hacen ahora. Lo que la SIM local ofrece y esta no: un número +86 y una latencia algo menor. Si te quedas meses o te registras en servicios locales, compra también una, con tu pasaporte, en el mostrador.